8 de 10 gatos
Whiskas es una marca de comida para gatos que se vende en todo el mundo. Es propiedad del grupo estadounidense Mars, Incorporated. Se presenta en forma de trozos de carne en latas, bolsas o galletas secas. La mayoría de los envases son de un reconocible color morado.
El conocido eslogan publicitario de Whiskas era “ocho de cada diez dueños dicen que su gato lo prefiere”. Tras una queja ante la Autoridad de Normas Publicitarias, tuvo que cambiarse por “ocho de cada diez propietarios que expresaron su preferencia dijeron que su gato lo prefiere”. El programa británico 8 de cada 10 gatos tomó su nombre del eslogan. El eslogan ha sido muy imitado: en la década de 1980, la cerveza Red Stripe Lager se anunciaba con el eslogan “9 de cada 10 gatos la prefieren”, un juego de palabras con “gato” que significa persona de moda.
En 1998, el futbolista australiano Garry Hocking cambió su nombre por “Whiskas” como parte de la promoción del Geelong Football Club con la empresa. Fue la primera maniobra publicitaria de este tipo[1].
El 27 de enero de 1999, Whiskas singles emitió el primer “anuncio para gatos” en la televisión estadounidense. La edición en VHS incluía un pequeño segmento sobre el funcionamiento del anuncio y mostraba las reacciones de varios gatos. El anuncio en sí era una colección de clips con colores contrastados, peces y vídeos capturados desde el agua. El final del vídeo (antes de desvanecerse y volver a correr) afirmaba que “En nuestras pruebas, 8 de cada 10 lo prefirieron”, un eslogan ya mencionado de la empresa.
Hoja de Juan
El sexto episodio de la primera serie se grabó el día de los atentados terroristas de Londres de 2005. Por razones obvias, los productores pensaron que no era prudente que el episodio fuera de actualidad (una atrocidad terrorista no es una mina de oro para los gags), por lo que se eliminó la primera ronda de actualidad y se sustituyó por un juego de What’s The Poll. Este cambio no se explicó en la pantalla para que las siguientes repeticiones del episodio no parecieran fuera de lugar.
El equipo de producción también tuvo un segundo problema en esta noche: la mayor parte del público no pudo llegar a la grabación debido a la falta de opciones de transporte. Sin embargo, como el rodaje de Mock the Week se canceló esa noche, se utilizó su audiencia para rellenar los huecos.
Bigotes de gato
Las estadísticas se utilizan a menudo en marketing para dar autoridad y servir de prueba de una afirmación. También nos gusta la especificidad de las cifras: “Un aumento del 250% en la facturación” suena mucho mejor que “un gran aumento en la facturación”, ¿no es así?
En la que posiblemente sea la campaña publicitaria más exitosa de todos los tiempos, la redactora Frances Garety (de la agencia N.W. Ayer) ideó la famosa frase “los diamantes son para siempre” y relacionó el amor y el matrimonio para toda la vida con los anillos de diamantes (antes eran populares los anillos de compromiso de rubíes y zafiros, pero sólo un 10% de la gente compraba los de diamantes).
Años más tarde, en la década de 1980, De Beers decidió que un doceavo no era suficiente y lo subió a dos meses de salario. Al mover el “ancla” financiera hacia arriba, consiguieron que la gente gastara más simplemente diciéndoles que debían hacerlo (¿y quién podría negar a su prometida?).
Hay muchas maneras de aprovechar esta necesidad humana: mediante el respaldo de clientes, amigos, celebridades, personas influyentes y expertos en forma de estudios de casos, testimonios, anuncios de televisión, acuerdos de patrocinio, artículos, redes sociales, calificaciones y reseñas, y utilizando grandes cifras.
Comida para gatos Felix
Aquellos que, como yo, tengan los dientes un poco más largos, leerán el título de este blog e inmediatamente pensarán en una popular marca de comida para gatos, en lugar de en uno de los pocos millonarios que ha sido criticado personalmente por un Primer Ministro en activo.
Whiskas promocionó que “8 de cada 10 gatos” preferían su producto durante algunos años, hasta que la Autoridad de Normas Publicitarias les animó a modificar la frase para que dijera “ocho de cada diez propietarios que expresaron su preferencia dijeron que su gato lo prefiere”.
¿Quiénes expresaron su preferencia? Me pregunto a cuántos gatos preguntó Whiskas en primer lugar. Después de todo, sabemos que el 96% de los clientes insatisfechos no se lo dicen a la empresa en cuestión (Bain & Co), y en su lugar optan por expresar su preferencia por el simple expediente de no volver a comprar el producto.
No se trata sólo de Whiskas, sino que GfK NOP aparece en la letra pequeña de muchos anuncios de televisión en la actualidad. Por ejemplo, el titular “Colgate Total Sensitive: Marca de dentífrico nº 1 utilizada por los dentistas*” tiene ese asterisco mágico que nos señala…